A Lenovo részt vesz a Copilot for Microsoft 365 korai hozzáférési programjában, ami lehetővé teszi a vállalat több száz szellemi munkát végző dolgozójának, hogy kevesebb időt töltsenek ismétlődő adminisztratív feladatokkal, és több időt szentelhessenek a kreativitásnak, problémamegoldásnak és innovációnak.
A kihívás: Küzdelem az információk túlterheltsége ellen
A szellemi munkát végző dolgozók soha nem voltak még ennyire összekapcsolva kollégáikkal, mint most. Bár a digitális együttműködés lehetővé teszi a világ minden tájáról származó csapatok közös munkáját, ez egyúttal strukturált és strukturálatlan adatok áradatát is magával hozta. Sok csapat jelentős időt és energiát fordít arra, hogy kezelje az e-mailek, videós megbeszélések és dokumentumok végtelen áramlását.
A Lenovonál tisztában vannak a globális üzletvitel állandó kihívásaival. „Follow the Sun” műveleteik 180 országot érintenek, és céljuk, hogy 59 000 szellemi dolgozójának mindegyike zökkenőmentesen tudjon együttműködni kollégáival a világ minden tájáról.
Ezért a Lenovo a Microsoft 365 Copilotot, a Microsoft élvonalbeli generatív mesterséges intelligencia (GenAI) megoldását alkalmazza. A GenAI segítségével egyszerűsítik az adminisztrációt, így megkönnyítve alkalmazottjaik számára az információs túlterhelés elkerülését, a globális együttműködést és a feladataik hatékony elvégzését.
A GenAI által nyújtott lehetőségek kihasználása
A Lenovohoz hasonlóan a Microsoft is élen jár a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) megoldások fejlesztésében. A Microsoft a Microsoft 365 Copilot segítségével számos kulcsfontosságú kihívást kíván megoldani, amelyekkel a modern munkaerő szembesül.
Yi Wu, a Microsoft DIR Tech Specialist menedzsere szerint: „A Covid utáni világban számos globális gazdaság hasonló kihívásokkal szembesül. A lassú növekedés, a magas infláció és a szigorú monetáris politika miatt a vállalkozásoknak feltétlenül kordában kell tartaniuk működési költségeiket. Ugyanakkor létfontosságú, hogy felgyorsítsák az innovációt a növekedési lehetőségek megteremtése érdekében. A Microsoft 365 Copilot segítségével felvértezhetjük a vállalkozásokat ezen célok eléréséhez.”
Shawn Sommers, a Lenovo IT Engineering igazgatója így folytatja: „Ha a szellemi munkát végző dolgozók ismétlődő, alacsony értékű feladatokkal vannak elfoglalva, alig marad idejük kreatív munkára, ami elengedhetetlen a növekedéshez. A nagy nyelvi modellek [LLM] által hajtott generatív mesterséges intelligencia (GenAI) új generációja lehetőséget ad arra, hogy csapatainkat felszabadítsuk, és lehetővé tegyük számukra, hogy a legfontosabb feladatokra összpontosíthassanak.”
A megoldás: Lenovo Powers Lenovo
A Copilot for Microsoft 365 számos Microsoft alkalmazás képességeit bővíti ki, amelyekre a Lenovo munkatársai nap mint nap támaszkodnak, mint például a Teams, az Outlook, a PowerPoint és a Word. Az alkalmazottak egy intuitív, természetes nyelvű felületen keresztül használhatják a Copilot for Microsoft 365-öt e-mailek írására, értekezletek összefoglalására, PowerPoint prezentációk készítésére, és számos egyéb feladatra.
A Lenovo kihasználta a lehetőséget, hogy részt vegyen a Copilot for Microsoft 365 korai hozzáférési programjában (EAP). Az új generatív mesterséges intelligencia (GenAI) funkciók tesztelésére egy kísérleti programot indítottak, amely kilenc hónapos időszakra terjed ki és 900 alkalmazottat érint. A program során háromhavonta újabb 300 fős csoport kapott lehetőséget a megoldás kipróbálására.
Shawn Sommers így fogalmaz: „Mint az egyik vezető technológiai vállalat, célunk, hogy a generatív mesterséges intelligencia forradalmának élvonalában álljunk. A Microsoft 365 Copilot korai hozzáférési programja kiváló lehetőséget kínál számunkra az AI-ban rejlő potenciál feltárására.”
Az „AI felkészültség” négy pillére
1. Pillér: biztonság
A Lenovo és a Microsoft AI szakértőivel közösen megvizsgálták a potenciális kockázati tényezőket a proof-of-concept projekt során, beleértve az engedélyezési kérdéseket, az adatvédelmi megfelelést és a felelős mesterséges intelligencia alkalmazását.
A zárt nyelvi modellek (LLM) kiválasztásával csökkentették az adatszivárgás kockázatát. Shawn Sommers elmondja: „Minden információ, amelyet a Copilot for Microsoft 365-be adunk be, és az általa generált válaszok is a Microsoft 365 ökoszisztémáján belül maradnak. Az adatok titkosítva vannak, és ugyanazok a biztonsági irányelvek vonatkoznak rájuk, mint a Microsoft 365-re. Emellett adatainkat nem használják nyelvi modellek képzésére, ami hozzájárul a biztonság megőrzéséhez.”
2. Pillér: emberek
Képzéseket tartottak, hogy a felhasználók megismerjék a Copilot for Microsoft 365 alapvető funkcióit, gyakori használati forgatókönyveit, valamint rendszeres kérdés-felelet üléseket szerveztek, hogy a Lenovo csapatai a lehető legtöbbet hozhassák ki az új képességekből. A három hónapos próbaüzem közepén és végén felhasználói felméréseket végeztek, hogy részletes adatokat gyűjtsenek a valós üzleti hatásokról. Emellett tájékoztatták a felhasználókat a generatív mesterséges intelligencia potenciális kockázatairól, és megosztották velük a legjobb gyakorlatokat a Copilot for Microsoft 365 biztonságos használatához.
3. Pillér: technológia
A Lenovo szoros együttműködésben dolgozott a Microsoft AI szakértőivel a Microsoft 365 Copilot alapelveinek megértésén, és kidolgozta a telepítés és használat legjobb gyakorlatait. Áttekintésre került a Copilot for Microsoft 365 középtávú technológiai ütemterve, beleértve a következő évben megjelenő új funkciókat, és azok esetleges integrálását a Lenovo üzleti felhasználási eseteivel kapcsolatban.
4. Pillér: folyamatok
Az ismétlődő feladatok, mint például a megbeszélések összefoglalása és az e-mailek megfogalmazása rengeteg időt vett igénybe, ámde ennek egyszerűsítésével értékes idő takarítható meg, amelyet értékteremtő munkára lehet fordítani. A Microsoft 365 munkafolyamatokkal való integráció lehetővé tette, hogy a Lenovo munkatársai gyorsan beépítsék a Copilot for Microsoft 365-öt a szokásos üzleti tevékenységeikbe.
A Copilot for Microsoft 365 potenciáljának feltárása
A Lenovo a Microsoft 365 Copilot bevezetését gyakorlati megközelítéssel végezte, amely egy 300 felhasználóból álló kezdeti csoporttal kezdődött. Ezeken az üléseken a Microsoft vezető termékmenedzserei és a Lenovo projektcsapatának képviselői vettek részt, és céljuk az volt, hogy bemutassák a generatív mesterséges intelligencia technológia lehetséges felhasználási eseteit.
Yi Wu így emlékezett vissza: „A Copilot for Microsoft 365 egy úttörő termék, ami azt jelenti, hogy nem voltak konkrét bevált gyakorlataink, amelyeket megoszthattunk volna a Lenovo csapatával. Annak ellenére, hogy a Lenovo egy új területet fedezett fel, nagy benyomást tett ránk a megközelítésük érettsége és komolysága. A Lenovo számos „AI-bajnokot” nevezett ki, és rendszeres virtuális találkozókat szervezett, ahol a Copilot for Microsoft 365 felhasználói megoszthatták tapasztalataikat. Ezzel elősegítették a baráti verseny szellemét, és ösztönözték a felhasználókat, hogy a generatív mesterséges intelligencia képességeit a mindennapi munkájuk különböző területein is alkalmazzák.
Az eredmény: Kis lépések, nagy előnyök
A Copilot for Microsoft 365 korai bevezetése a Lenovonál máris jelentős javulást hozott a felhasználók termelékenységében. Chris Combs, a Lenovo kereskedelmi terméküzemeltetési és programigazgatója így nyilatkozott: „Ázsia-Óceániában és Észak-Amerikában elosztott csapatban dolgozom, és naponta átlagosan tízszer találkozunk a Teams-en a többiekkel. A különböző időzónák miatt reggel 6:30 és este fél 12 között tartjuk a megbeszéléseket, ami rendkívül nehézzé teszi a teljes koncentrációt, különösen, ha az autómból vagy útközben kerül megtartásra a megbeszélés. A Copilot for Microsoft 365 segítségével azonban rögzíthetem a heti hívások összes adatát, még akkor is, ha nem tudok személyesen részt venni egy-egy megbeszélésen.”
Az időmegtakarításon túl a Copilot for Microsoft 365 lehetővé teszi a Lenovo szellemi munkatársai számára, hogy mélyebb betekintést nyerjenek a munkájukba. Chris Combs így nyilatkozott: „A Copilot for Microsoft 365 segítségével körülbelül 10 percet takarítok meg hívásonként, mivel automatikusan létrehozza a cselekvési elemeket. A legnagyobb előny azonban az, hogy tiszta és pontos összefoglalót kapok a megbeszéltekről, így mindig naprakész vagyok az üzleti eseményekkel kapcsolatban.”
A változást hozó képességek bemutatása
A Copilot for Microsoft 365 lehetővé teszi a Lenovo csapatainak számára, hogy gyorsan felhasználják az e-mailekből, megbeszélésekből, dokumentumokból és prezentációkból származó információkat, így pontos jelentéseket készíthetnek és hatékonyan irányíthatják a döntéshozatali folyamatokat.
Chris Combs így nyilatkozik: „A Copilot for Microsoft 365 lehetővé teszi az információk gyors és könnyű lehívását bármilyen szükséges formátumban. Hetente több száz emberrel kommunikálok a Lenovo globális üzletágában, és bár angolul beszélünk közös nyelvként, minden országnak saját módszere van az információk szervezésére és bemutatására. A Copilot for Microsoft 365 segítségével egyszerű utasításokkal pontosan úgy alakíthatjuk az információkat, ahogy az adott egyén számára szükséges.”
Ezenkívül hozzátette: „Ma reggel szükségem volt arra, hogy összegyűjtsem az új SVP-vel folytatott átfogó fiókértékelés jegyzeteit. A Copilot for Microsoft 365 segítségével valós időben tudtam létrehozni egy összefoglalót a megbeszélésekről, és azonnal elküldeni a hívás után. Ez teljesen megváltoztatta a munkamódszerünket.”
A kereslet hullámainak meglovaglása
A 90 napos próbaverzió sikerét követően egyre növekszik a kereslet a Copilot for Microsoft 365 iránt. A Lenovo már megduplázta a licencszámot 300-ról 600 felhasználóra, és tervezi, hogy tovább bővíti a Copilot for Microsoft 365 használatát a vállalat további területein.
Yi Wu is hozzászólt: „A Copilot for Microsoft 365 kezdeti bevezetése során a Lenovo megállapította, hogy a felhasználók 65%-a szerint a Copilot for Microsoft 365 növeli a termelékenységet, mivel időt takarít meg, amit fontosabb feladatokra is fordíthatnak. Ezen kívül az EAP-ban részt vevő Lenovo felhasználók háromnegyede ajánlaná a Copilot for Microsoft 365-öt. Ez a Lenovo úttörő erőfeszítései is része annak a szélesebb körű trendnek, amely a generatív mesterséges intelligencia termelékenységnövelő eszközként való elfogadására irányul.”
Chris Combs így foglalta össze: „A Copilot for Microsoft 365 magabiztosságot nyújt azáltal, hogy mindig hozzáférhetünk a szükséges információkhoz. Legyen szó egy megbeszélésről vagy üzleti döntésről, az AI segít abban, hogy minden eddiginél jobban felkészüljünk bármilyen eshetőségre.”
techkalauz.hu – az online techmagazin
