A Dell mindig is szem előtt tartotta termékeinek könnyű javíthatóságát, részben a környezettudatosság jegyében. Most egy újabb lépést tett ezen a területen, bejelentette a világ első szervizeléshez tervezett AR alkalmazását, a Dell AR Assistant applikációt. Ez egy olyan iOS-en és Androidon is elérhető alkalmazás, mely a kiterjesztett valóság alkalmazásával, lépésenként vezeti végig az ügyfeleket a Dell eszközök alkatrészeinek cseréjén. A Dell AR Assistant több mint 100 Dell számítógép és szerver szervizelési és javítási eljárásaihoz nyújt útmutatást a felhasználóknak, hét különböző nyelven. A vállalat jelenleg dolgozik azon, hogy a nyár végéig további 20 terméke szerepeljen az alkalmazásban, ezzel tovább bővítve a könnyű javítás lehetőségét.
A Dell Technologies célja az, hogy lehetővé tegye a felhasználók számára az eszközök egyszerű javítását. Na de nem ám szervízben, hanem önállóan – természetesen csak akkor, ha ez lehetséges. Hosszú távú céljuk pedig az, hogy csökkentsék az olyan problémák javítási idejét, amelyeket kis segítséggel maguk a felhasználók is képesek megoldani (akkor ez igazából nem is csökkentés, hanem szinte nullázás, nem igaz?). Természetesen azok számára, akik nem szeretnék saját kezűleg végezni a javításokat, más javítási lehetőségeket is elérhetővé tesz a vállalat, ahogy azt eddig is tette.
A Dell AR Assistant használatának alapja először a probléma megfelelő azonosítása, ezt követi az új alkatrészek megrendelése, melyhez a Dell külön műszaki támogatási csapatot tart fenn. A vállalat a még zökkenőmentesebb ügyfélélmény érdekében azt tervezi, hogy az alkatrészek online vásárlását is egyszerűbbé és gyorsabbá teszik.
A Dell termékek használati útmutatói és egyéb forrásai, utasításai több mint egy évtizede elérhetők az interneten. Például a szoftverek, az illesztőprogramok, a BIOS, a firmware és az operációs rendszerek, valamint a biztonsági javítócsomagok mind letölthetők a Dell hivatalos honlapjáról. A Dell AR Assistant lényegében a korábbi útmutatók kibővítése, könnyen követhető és ügyfélbarát megoldásban, amely bárhonnan elérhető. Az AR Assistant felhasználói az eszközeiket és a javításuk módját az okostelefon kamerájának használatával kevert valóságban (mixed reality) láthatják, a javítás alatt álló berendezésre rávetített információkkal. Az alkalmazás egyes megoldások esetében kiterjesztett klónozási technológiát is kínál, amely a kívánt területre a klónozott terméket jeleníti meg, teljes körű, 360 fokos valósághű képet mutatva.
Az új applikáció segít az ügyfelek számára, hogy teljesen önállóan, gyorsan és hatékonyan javítsák meg Dell terméküket, sőt még ezek élettartamát is meghosszabbíthatják némi hardverfrissítéssel. A könnyű javíthatóság az ügyfelek és a környezet számára is előnyös. Azáltal, hogy a Dell könnyebben elérhetővé, cserélhetővé és újból felhasználhatóvá teszi az alkatrészeket, kevesebb erőforrást használnak, illetve a körforgásos gazdaságot is erősítik.
A következő termékek érhetők el a Dell AR Assistant alkalmazásban:
| Modell |
| OptiPlex 3050 |
| OptiPlex 3060 |
| OptiPlex 3070 |
| OptiPlex 5050 |
| OptiPlex 7040 |
| OptiPlex 7050 |
| OptiPlex 7060 |
| OptiPlex 7070 |
| OptiPlex 7070 Ultra |
XPS Asztali gépek
| Model |
| XPS 8930 |
XPS Laptopok
| Model |
| XPS 17 9710 |
| XPS 15 9510 |
| XPS 13 9360 |
| XPS 15 9500 |
| XPS 15 9550 |
| XPS 15 9560 |
| XPS 15 9570 |
Mobile Precision
| Model |
| Precision 3520 |
| Precision 3530 |
| Precision 3630 |
| Precision 5510 |
| Precision 5520 |
| Precision 5530 |
| Precision 5540 |
| Precision 7520 |
| Precision 7550 |
Alienware Laptopok
| Model |
| Alienware M15 R6 |
| Alienware 15 R3 |
| Alienware m15 R3 |
| Alienware 17 R4 |
| Alienware 17 R5 |
Inspiron Laptopok
| Model |
| Inspiron 5510 |
| Inspiron 3583 |
| Inspiron 3584 |
| Inspiron 3593 |
| Inspiron 5402 |
| Inspiron 5501 |
| Inspiron 5502 |
| Inspiron 5593 |
Inspiron Asztali Gépek
| Model |
| Inspiron 3470 – Small form factor |
| Inspiron 3670 – Mini tower |
Vostro Laptopok
| Model |
| Vostro 7510 |
| Vostro 3400 |
| Vostro 3500 |
Vostro Asztali Gépek
| Model |
| Vostro 3470 – Small form factor |
| Vostro 3670 – Mini tower |
Latitude Laptopok
| Model |
| Latitude 3510 |
| Latitude 3520 |
| Latitude 5520 |
| Latitude 7420 |
| Latitude 7520 |
| Latitude 3400 |
| Latitude 3410 |
| Latitude 3490 |
| Latitude 5280 |
| Latitude 5290 |
| Latitude 5289 |
| Latitude 5290 |
| Latitude 5400 |
| Latitude 5410 |
| Latitude 5420 |
| Latitude 5480 |
| Latitude 5490 |
| Latitude 5500 |
| Latitude 5510 |
| Latitude 5580 |
| Latitude 5590 |
| Latitude 7280 |
| Latitude 7290 |
| Latitude 7300 |
| Latitude 7380 |
| Latitude 7389 |
| Latitude 7390 |
| Latitude 7390 2-in-1 |
| Latitude 7400 |
| Latitude 7400 2-in-1 |
| Latitude 7410 |
| Latitude 7480 |
| Latitude 7490 |
Dell G Series Laptopok
| Model |
| Dell G15 5511 |
| Dell G3 15 3500 |
| Dell G3 15 3590 |
| Dell G3 3779 |
| Dell G5 5500 |
Dell Chromebookok
| Model |
| Chromebook 3100 |
| Chromebook 3120 |
| Chromebook 11 3180 |
| Chromebook 11 3189 |
techkalauz.hu – az online techmagazin
