A Lenovo újabb fejezetet nyit partnerprogramjában: a Lenovo 360 célja, hogy a viszonteladók és partnerek egyetlen, beszélgetésalapú belépési ponton keresztül érjék el az információkat, az erőforrásokat és a személyre szabott támogatást. A vállalat szerint így a partnereknek kevesebb időt kell az eszközök közötti váltással és keresgéléssel tölteniük, több maradhat az értékesítésre és az ügyfelek kiszolgálására.
A változásról Pascal Bourguet, a Lenovo nemzetközi piacokért felelős értékesítési stratégiai és csatornaigazgatója azt mondta: a Lenovo 360-nal egyszerűbbé teszik, hogyan működnek együtt a partnerek a vállalattal, miközben a holnap AI-alapú élményeit építik.
Először az alapok: regisztráció és partnerszintek
A Lenovo megközelítése szándékosan lépcsőzetes volt. Először az alapokat rendezte: hogyan regisztrálnak a partnerek, hogyan látják át a Lenovo partnerszintjei közötti helyzetüket, és mennyire könnyen követhetik, mit értek el.
- A vezetett beléptetés és az egyszerűsített regisztráció a cég szerint partnerek ezreinek segített gyorsabban elindulni.
- Új, globális partnerszint-keretrendszer bevezetése zajlik, amely átláthatóbbá és kiszámíthatóbbá teszi az egyik szintről a másikra vezető utat.
A vállalat szerint ez szemléletváltás: a partneri utat egyetlen, összefüggő, megtervezett élményként kezelik, nem karbantartandó eszközök halmazaként.
Információból üzleti lehetőség
Az alapokra épülve a Lenovo a partnereknek elérhető eszközök és közösségek jobb kihasználását segíti. A felsorolt platformok:
- Lenovo 360 Marketing Center: azonnal használható, közös arculatú marketinganyagok és testreszabható elemek, hogy a kampányok gyorsabban induljanak, és jobb legyen a marketingköltés megtérülése.
- Lenovo 360 Communications Center: személyre szabott hírfolyam a partner igényeinek megfelelő gyakorisággal; a partnerek maguk választják ki az üzletükhöz releváns témákat. Jelenleg LATAM-ban, valamint Európában és a META régióban él, az AP és NA régióban a közeljövőben várható.
- Lenovo 360 Solutions Hub: segít felfedezni a Lenovo portfólióját, műszaki szakértelmet elérni, és az ügyféligényekhez illő megoldásokat találni, a partnerek által már használt munkafolyamatokba ágyazva.
- Lenovo 360 Tech Connect: a Partner Hub műszaki szerepkörei nyomán minden nemzetközi értékesítési régióban elindult; a műszaki partnereknek ad lehetőséget tudásépítésre, megosztásra és kapcsolódásra Lenovo-szakértőkkel.
AI a partneri úton
A következő szakasz az AI-alapú élmények bővítése. A Lenovo a partnerek egy szűk körével már tesztel korai AI-képességeket, amelyek a beléptetés, a felfedezés, a tartalomgenerálás, a tranzakciók, az együttműködés és a támogatás digitális interakcióit automatizálják és egyszerűsítik egyetlen beszélgetésalapú felületen.
Mivel a beléptetés, a tartalmak, a marketing- és a műszaki erőforrások egyre jobban összekapcsolódnak, a Lenovo intelligens iránymutató réteget építhet a teljes partneri útra. A pilot a cég szerint biztató visszajelzéseket hozott, és a Lenovo a jövő naptári évben célozza az új, AI-központú élmény bevezetését.
Bourguet szerint az AI központi szerepet kap a partneri élményben: megkönnyíti az információhoz jutást, az ökoszisztémán belüli együttműködést és az új növekedési lehetőségek felismerését.
Gyakori kérdések
Mi a Lenovo 360?
A Lenovo partnerélmény-programja, amely digitális eszközökön és közösségeken keresztül segíti a partnerek tanulását, együttműködését és növekedését.
Mikor jön az AI-központú élmény?
A Lenovo a jövő naptári évben tervezi bevezetni, jelenleg szűk partnerkörrel pilotol.
Hol érhető el a Communications Center?
Jelenleg LATAM-ban, valamint Európában és a META régióban él; az AP és NA régióban a közeljövőben várható.
Forrás: Lenovo StoryHub
